避けられない面倒な対話を前向きに切り抜ける方法 http://ift.tt/1DnHiaZ
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遅かれ早かれ、チームでは面倒な対話もしなくてはいけません。ある研究によると、80%の管理者は面倒な対話への対処も自分の仕事の一部だと思っているとのことです。ところが、管理者の53%は対処の方法を学んでいないという理由でそうした対話を避けているといいます。コミュニケーションの専門家Marcia Reynolds博士は、面倒な対話に対処するには何が必要かを次のように提示しています。
